แก้ปัญหาการเชื่อมต่อผู้ช่วย AI
รวม 6 ปัญหาที่พบบ่อยเมื่อเชื่อม MineERP กับผู้ช่วย AI พร้อมวิธีแก้
ใช้ทำอะไร เหมาะกับใคร
- ใช้ทำอะไร หาสาเหตุเมื่อเชื่อมต่อไม่ได้ หรือผู้ช่วยตอบไม่ตรงกับที่คาด
- เหมาะกับใคร ผู้ใช้ทุกคน และผู้ดูแลระบบที่ช่วยทีมตั้งค่า
1. เพิ่ม connector ไม่ได้
| สาเหตุ | วิธีแก้ |
|---|---|
| URL ไม่ถูกต้อง | ใช้ https://mcp.mineerp.com/mcp ทั้งบรรทัด ไม่มีช่องว่างหน้าหรือหลัง |
| ไม่เห็นปุ่มเพิ่ม connector | แพ็คเกจองค์กรมักให้ผู้ดูแลระบบเพิ่มหรืออนุญาตก่อน ดูวิธีของแต่ละเจ้า: Claude · ChatGPT (ต้องเปิด Developer mode) · Gemini · Grok |
| Grok: เพิ่มแล้วแต่ไม่ทำงาน | ต้องเพิ่มที่เมนู Connectors ไม่ใช่ Skills |
| Gemini: ตั้งค่าไม่ผ่าน | ตรวจ Client ID และ Client secret ที่ได้จากทีม MineERP |
2. เชื่อมต่อไม่ได้ / รหัสผ่านผิด
| ข้อความที่เห็น | วิธีแก้ |
|---|---|
| อีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง | ใช้อีเมลและรหัสผ่านเดียวกับที่เข้า MineERP ลองเข้า MineERP ในเบราว์เซอร์ก่อน ถ้าลืมรหัสผ่าน ให้รีเซ็ตที่หน้าเข้าสู่ระบบ MineERP |
| พยายามเข้าสู่ระบบบ่อยเกินไป กรุณารอประมาณ … นาทีแล้วลองใหม่ | ระบบล็อกชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย รอตามเวลาที่แจ้งแล้วลองใหม่ |
| AI Connector ของบริษัทนี้ถูกปิดใช้งาน กรุณาติดต่อทีม MineERP | ทีม MineERP ปิด AI Connector ของบริษัทนี้ไว้ ติดต่อทีม MineERP ทาง LINE ดู ข้อ 6 |
| บัญชีนี้ยังไม่มีบริษัทที่ใช้งานอยู่ในระบบ MineERP | บัญชียังไม่ถูกเพิ่มเข้าบริษัทใด ให้ผู้ดูแลระบบ MineERP ของบริษัทตรวจสอบ |
| บัญชีของคุณถูกปิดการใช้งานใน … | บัญชีถูกปิดในบริษัทนั้น ให้ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานที่ จัดการผู้ใช้งาน |
| หมดเวลาเลือกบริษัท (10 นาที) | เข้าสู่ระบบใหม่ แล้วเลือกบริษัทภายใน 10 นาที |
| ไม่สามารถติดต่อระบบ MineERP ได้ในขณะนี้ | รอสักครู่แล้วลองใหม่ ถ้ายังไม่ได้ ติดต่อทีม MineERP |
3. ไม่เห็นข้อมูล / ไม่มีสิทธิ์
ผู้ช่วยเห็นข้อมูลเท่าสิทธิ์ของบัญชีคุณใน MineERP
| อาการ | สาเหตุ / วิธีแก้ |
|---|---|
| ผู้ช่วยตอบว่า "บัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์ดู…ในระบบ MineERP" | บทบาทของคุณไม่มีสิทธิ์เมนูนั้น ให้ผู้ดูแลระบบเพิ่มสิทธิ์ที่ จัดการผู้ใช้งาน แล้วถามใหม่ในอีกไม่กี่นาที |
| เห็นเอกสารน้อยกว่าที่คาด | บัญชีอาจตั้งให้เห็นเฉพาะเอกสารของตนเอง หรือผู้ช่วยกรองช่วงวันที่หรือสถานะไว้ ถามต่อว่า "กรองอะไรไปบ้าง" |
| ได้ข้อมูลของอีกบริษัท หรือไม่เห็นบริษัทที่ต้องการ | การเชื่อมต่อผูกกับบริษัทที่เลือกตอนเชื่อมต่อ ถามผู้ช่วยว่า "ตอนนี้เชื่อมกับบริษัทไหน" ถ้าต้องการอีกบริษัท เพิ่ม connector แล้วเชื่อมต่อใหม่ |
| ไม่มีข้อมูลต้นทุน กำไรต่อเอกสาร หรือบัญชี | ระบบ MineERP ยังไม่มีข้อมูลเหล่านี้ ผู้ช่วยจึงตอบไม่ได้ |
| ไม่มีข้อมูลลูกหนี้ | ลูกหนี้มาจากใบแจ้งหนี้ใน MineERP ถ้าไม่ได้ออกใบแจ้งหนี้ในระบบ จะไม่มีข้อมูลส่วนนี้ |
4. ตัวเลขดูไม่ตรง
| สาเหตุที่พบบ่อย | วิธีตรวจ |
|---|---|
| ช่วงวันที่ไม่ตรงกับที่ดูในหน้าจอ | ระบุช่วงวันที่ให้ชัดในคำถาม เช่น "1–31 ต.ค. 2569" |
| นับสถานะต่างกัน เช่น ยอดขายนับเฉพาะใบสั่งขายที่อนุมัติแล้วและเสร็จสิ้น | ถามต่อว่า "ตัวเลขนี้นับจากเอกสารสถานะไหน" |
| "คงเหลือสุทธิ" รวมของที่กำลังสั่งซื้อหรือผลิต | ถ้าต้องการของที่มีอยู่จริงตอนนี้ ให้ถามหา "คงคลัง" |
| บัญชีเห็นเฉพาะเอกสารของตนเอง | ยอดรวมจะน้อยกว่าที่ผู้จัดการเห็น ดูข้อ 3 |
| AI สรุปคลาดเคลื่อน | เทียบกับหน้าจอ MineERP ถ้าผิดจริง ตอบ "ตกลง" เมื่อผู้ช่วยถามว่า "ให้แจ้งปัญหานี้ให้ทีม MineERP ไหม" |
5. หมดอายุ ต้องเชื่อมต่อใหม่
การเชื่อมต่อใช้ได้ประมาณ 30 วัน (ดูวันหมดอายุได้ที่ ใช้ได้ถึง ในหน้าเชื่อมต่อสำเร็จ) เมื่อหมดอายุ ผู้ช่วยจะดึงข้อมูลไม่ได้หรือขอให้เข้าสู่ระบบใหม่
- ไปที่หน้าตั้งค่า connector ของผู้ช่วย AI แล้วคลิก Connect (หรือ Reconnect) ที่ MineERP
- เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน MineERP เหมือน ครั้งแรก
- ถ้าเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน MineERP ให้ใช้รหัสผ่านใหม่
6. ข้อความที่ผู้ช่วยแจ้งระหว่างใช้งาน
| ข้อความที่เห็น | หมายความว่า / วิธีแก้ |
|---|---|
| AI Connector ของบริษัทนี้ถูกปิดใช้งาน กรุณาติดต่อทีม MineERP | ทีม MineERP ปิด AI Connector ของบริษัทนี้ไว้ (แสดงทั้งตอนเลือกบริษัทและตอนถามข้อมูล) ปกติทุกบริษัทใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องขอเปิด ติดต่อทีม MineERP ทาง LINE |
| ใช้งานถี่เกินไป กรุณารอสักครู่แล้วลองใหม่ | ระบบป้องกันการใช้งานถี่ผิดปกติอัตโนมัติ รอสักครู่แล้วถามใหม่ ถ้าขึ้นบ่อย ให้แคบช่วงวันที่ในคำถามลง เช่น ถามทีละเดือนแทนทั้งปี |
ขีดจำกัดการใช้งาน: ถามข้อมูลฟรี ไม่จำกัดตามการใช้งานปกติ (fair use) · ระบบป้องกันการใช้งานถี่ผิดปกติอัตโนมัติ · การสร้างเอกสารผ่าน AI ใช้ 3 เครดิตต่อเอกสาร จากเครดิต AI & Automation ของบริษัท ถ้าเครดิตหมดจะสร้างเอกสารไม่ได้ แต่ยังถามข้อมูลได้ ดู ค่าบริการและเครดิต · จำนวนข้อความต่อวันขึ้นกับแพ็คเกจ AI ที่ใช้อยู่
ยังแก้ไม่ได้
ติดต่อทีม MineERP ทาง LINE @mineerp แจ้ง
- ชื่อบริษัท และอีเมลที่ใช้เข้า MineERP
- ผู้ช่วย AI ที่ใช้ (Claude / ChatGPT / Gemini / Grok)
- ข้อความที่เห็น หรือภาพหน้าจอ (ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน)
หรือพิมพ์บอกผู้ช่วยว่า "แจ้งปัญหานี้ให้ทีม MineERP" ผู้ช่วยจะสรุปเรื่องส่งให้ทีม
ดูเพิ่ม: ภาพรวม · วิธีเชื่อม Claude · ความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์การใช้งาน
Last updated: 2026-10-17